在过去的几年里，中国的互联网，人工智能，大数据等技术取得了长足的进步，并逐渐渗透到零售业。在这些创新技术，零售管理和运营流程，零售场景变化等方面，已经发生了破坏性的变化。

可以看出，过去的零售总是廉价和方便，但现在零售消费场景不再局限于单一渠道，而是延伸到无处不在的在线和离线空间。在消费升级的情况下，消费者的注意力也从成本绩效等理性判断转向个性的情感追求。从被动接受服务到积极参与，智能零售时代正在向我们迈进。

零售业正在发生三大巨变

在5月25日，618国家购物街的发布会上，京东加入了21世纪经济研究所，并发布了数字100重量级《中国电商大促新趋势报告：品质、科技重塑狂欢节》（简称《报告》）。在分析数亿用户的消费者行为数据的基础上，报告明确指出，虽然新技术正在改变人们的生活，但它们也在引导和重塑中国消费者的购物习惯。在消费升级的情况下，零售业正在经历三大变化。

首先，由于传统零售业处于过度选择，质量参差不齐和缺乏个性的状态，消费者的需求越来越个性化。从零售渠道的角度来看，消费者已经从产业导向转向用户导向，从必需品转向非必需品，消费品也从追求“大而全”转向小而美。

其次，零售业过去是由商品价格驱动的。然而，随着消费者需求的增加，技术在零售销售中发挥了更大的作用。移动客户成为主流，消费受到时间和地点的影响。 VR购物，移动支付，机器人提供客户服务咨询等智能创新技术越小，同时也带来了更多样化的消费场景，导致中国电子商务成熟的消费者转向服务消费，未来如何创建方便准确购物体验将成为电子商务的核心竞争点。

第三，近年来，媒体方面出现了大量的视频和直播，包括短视频等大风，很快为用户占用了大量时间，将购物场景嵌入这些领域将成为零售业的第三大趋势。这意味着未来的零售业将更加多样化。

可以看出零售业正在以新的姿态发生变化。此时，电子商务巨头正在迎头赶上新列车服务和新体验的新时代。其中，京东作为中国最大的在线零售商，也在适应环境并积极转型。 。

京东618，变革“X+零售”的创新玩法

5月25日，京东推出的618购物季拉开帷幕。据悉，618不仅广泛涉及有线电视的主要电子商务平台，而且还有来自世界各地的数十万个品牌和商店，以及全国数万条线路。接下来的商店和许多加入京东开普勒项目的公司参加了，618正式成为“全国中秋购物节”的品牌标志。到目前为止，中国的零售业已形成618和11.11的峰值格局。

然而，在今年两年的大促推广活动中，消费者提出的上诉已明确分开。自618购物节由京东建成以来，从早期的京东红六季促销季到618京东购物中心，在京东618品质嘉年华等阶段，促销一直是京东精品的品牌。相比之下，Double 11嘉年华起源于天猫在2009年光棍节举办的促销活动，此后一直由阿里主导。由于当时商家数量和推广力度有限，但营业额超出预期，阿里决定每年11月11日举行固定的年度促销活动，这一直是低价，因此“年”购买质量在中间，在年底买便宜;逐渐成为消费者的最佳选择。

例如，在618期间，用户将青睐大牌产品。 TOP5品牌移动数字，电脑办公和家用电器的市场份额连续三年增长，这反映了“6.18电子商务节”中的消费者。在此期间，产品的品牌和质量受到更多关注。在“11.11”，消费者显然更喜欢服装品牌，并要求更高的速度和价格。

该报告显示，电子商务呈现出五大消费趋势：消费升级以重组消费模式，质量消费普遍存在;大数据创造了用户驱动的购物节日;金融科技产品使大促销更受欢迎;技术重塑电子商务新规嘉年华将帮助电子商务进一步下滑。

基于对当前零售业态的把握，京东在这618中创造了“X +零售”个性游戏，即技术+零售，品牌+零售，IP +零售，金融+零售，多终端+零售。全面推动购物节的顺利发展。

在技​​术+零售领域，京东智能物流技术也将在618期间实现重要的登陆。无人驾驶车辆，无人驾驶飞机和分拣机器人将在618期间全部投入使用。此外，人工智能将围绕“个性化”创建针对消费者的产品推荐，结合大数据和数千人，为用户提供618个不同时期的实用购物指南，同时还结合AR，VR技术和消费者进行互动购物体验。

在品牌+零售领域，京东将于6月6日与中国设计，中国制造和中国遗产三个部门共同联合推出“超级中国品牌节”，展示包括香港在内的消费者，澳台品牌。优秀的“中国工匠”。同时，从6月2日到6月16日，14个知名品牌将与其名人代言人和消费者合作，开展深入互动，通过消费爱好者的聚集，传播品牌设计理念的时尚潮流。 ，身份和标签是相似的。 。

在IP +零售业，JD。将在618期间与乐高，迪士尼和变形金刚进行粉丝嘉年华会。 6月1日，《米老鼠和唐老鸭》《银河护卫队》《加勒比海盗》《赛车总动员》等经典迪士尼角色将通过“Dy's Childhood Day”为京东618上演的开幕节目进行分组。 6月17日，超过30位知名明星将参加12小时不间断直播，与消费者在脱口秀节目中进行互动。

在金融+零售领域，今年618京东首次推出了线上线下白条产品。与此同时，在618期间，京东还将推出一些消费者保险，如手机价格保险，奶粉尿布无忧，破屏保险，手机意外保险，金融账户安全保险等，所以那种保险可以帮助消费者进行优质购物。

在多终端+零售领域，京东开普勒的合作伙伴——今天的头条新闻，有什么值得购买的，爱奇艺，QQ浏览器，农业银行，中国电信，盐富商城等将同期举办618年中期购物节主题推广。京东新渠道业务部的中小型商店和跨行业合作点将同时为店主和消费者进行推广和反馈活动;全国1700多家京东帮助服务店和全村数千家京东家电卖场，新开业的东京东京空间体验店和京东妇幼体验店也将参加618.

可以看出，随着618，京东全面展示了其电子商务蓝图布局，但战略上，618只是一个开端，而京东正在筹划一幅大图。

京东开放战略，由渠道商转变为零售基础设施服务商

作为一个古老而又年轻，传统和现代的产业，零售业现在因互联网，大数据，物联网和人工智能的影响而变得越来越“智能化”。然而，目前，智能零售仍处于起步阶段，企业只会加大力度，在零售业的传统采购，销售和服务环节中有效利用智能技术。同时，他们可以在零售渠道建设和零售业务现场建设中有效实施技术和方案。结合和形成差异化创新足以促进智能零售的真正落地。

在此基础上，京东拥有整个产业链，全面的开放战略，迈出了迈向智能业务的道路。

物流：京东直接针对阿里，阿里是物流网络平台。三年来，新秀网络推出了电子面，智能配送，四级地址库，智能交付引擎，物流云，智能云客户服务等产品，京东专注于技术，通过技术创新提升京东物流的智能水平，以云计算，人工智能和机器人为核心，最大限度地提高京东物流的效率和体验。据悉，京东目前正在建设无人智能物流系统，并且无需人工干预即可实现全自动化配送流程，包括一系列非处方自动装载，起飞，巡航，着陆，卸载，分配，退货和其他涵盖的交付流程。智慧行动。

数据：随着在线零售业的快速发展，每天都会产生大量数据。大企业必须通过技术不断优化供应链管理，进行数字化改革，以应对用户不断变化的需求和越来越高的速度。要求，据了解，京东只有京东大数据平台数据每天约20万份报告分析操作，日处理数据达到150亿行，京东通过海量，高价值大数据，勾勒用户图像，通过人工智能和机器学习充分了解用户行为习惯和潜在需求，成为整个供应链中的信息链接和集成商，智能营销，供应商指南针和商业智能平台正在帮助推动其在线和离线整合。

财务方面：京东消费金融和企业融资采取双管齐下的方式。据悉，京东的“京宝北”已经为京东商城的2000多家供应商提供服务，而“京孝贷款”已经几乎累计了80％的动产资产。 1亿元。此外，依托数据优势，JD Finance建立了“资产证券化云平台”;今年5月，JD Finance和中国银联宣布完成区块链技术，并成功测试并成功部署了跨区域和跨业务运营。业务联盟网络，并成功执行联盟链中可信电子证书的智能合同测试代码。京东金融一直是金融技术出口商，以开放合作的态度，向金融和非金融机构开放金融技术能力，通过产品，技术，用户运营，资产和资金的产出，帮助企业建立“金融+互联网”系统，使整个市场可以享受金融技术的便利。

营销：2016年，“JD IDEAL”专注于为品牌所有者提供服务。京东三超项目系统已举办100多场比赛，为近4万个品牌提供品牌营销服务，大大加强合作。该品牌的受欢迎程度。在京东智能互动营销线中，京东还结合了AR技术，明星直播等形式，提升消费者参与度，促进整个市场的营销。

总之，这五个方面足以反映京东整体组织哲学的变化。首先是从一个简单的类别转变为消费者驱动的，消费者的参与感;其次是品牌从简单的采购和供应关系，转变为协作关系，充分调动发挥品牌所有者的潜在能量。第三，京东的角色已经从出口交通资源转变为共享能力，允许在线和离线合作伙伴广泛参与。最后，它已成为过去经验中技术驱动的领导者。大数据和人工智能更推荐产品信息，大大提高了消费者的购买意愿。

可以看出，京东依靠创新和技术开拓了许多能力，包括物流，数据，金融和营销。它全面地将线上和线下联系起来，引入了消费者参与和品牌合作，并创建了一个智能业务并完成了。从渠道提供商到零售基础设施设计服务提供商的过渡。

根据目前的情况，在京东等电子商务巨头的推动下，一种全新的电子商务生态已经出现在我们面前。当然，不仅零售电子商务，跨境电子商务，工业电子商务等领域将继续篝火。一个明显的现象是，社会零售，农村市场，社会零售，互联网金融，仓储物流，电子商务技术，人才交易和其他零售环节都是“新的”，公司正在增长。 “新物种”寻求“新规则”，围绕技术应用的新零售武器，内容营销，用户研究，品牌发展，技术应用等，将成为以京东中国零售业等电子商务巨头为首的零售商的武器已经在世界上处于领先地位。

刘炜用禅道了解互联网，微信公众号：liukuang110

« 星巴克和阿里巴巴达成战略合作，全面接纳阿里新零售 | 旧作是效率低下的，这本轻薄的书让你用更少的钱做更多的事情。 »