发布时间：2025-4-8 分类： 行业动态
成千上万的士兵很容易找到，但很难找到。虽然有很多人从事电子商务运营，但您知道如何操作电子商务有多少人？我们相信电子商务业务就在家门口，既是科学又是门艺术。
电子商务行业的交通结构，运营模式和竞争态势正在发生变化。一个合格且优秀的电子商务运营人才不再仅仅是一项运营。它了解数据，了解行业，并了解“跨境”是必须的。 p>
2016年“双11”业务销售额超过170亿，“双12”;淘宝营业额达到43.8亿元，不断刷新销售记录，为无数企业和平台奔波。但在幕后，我不得不承认整体增长速度已经放缓。今年“双11”与去年相比，增长率仅为30％左右，而电子商务行业将迎来下半年。
电子商务行业增长放缓意味着股利优势的削弱和激烈的竞争也意味着企业和平台必须提高竞争力。这里的重要决定因素是——人才，用什么样的人才来决定电子商务发展的速度;与此同时，必须说电子商务行业可能不再是劳动密集型行业。这是王道。
对于大多数电子商务公司和平台而言，运营是一个标准的位置，是连接产品和电子商务的重要节点。然而，许多电子商务公司/电子商务平台似乎只将运营视为“后”而非“价值”。原因在于，一方面无法量化经营的工作内容和资格，也没有相关的资格证书和金融，艺术等专业要求。另一方面，这也是因为目前市场上的电子商务运作。注意：这不是一个有才华的人。如果你在网上卖一些东西，你就不敢知道如何操作。
简而言之，我认为从事电子商务运营的公司已经逐渐认识到电子商务运作正处于起点。
那么，合格和优秀的电子商务运营需要什么样的质量？
► 懂电商数据：能分析数据背后的故事
与线下商店不同，在线电子商务可以从浏览到最终购买获取数据，包括流量，访问者，转化次数，客户单价等。这些数据不仅决定商店或平台最终可以产生多少。销售，使运营商了解客户的消费习惯，帮助提高运营效率。
然而，当与一些运营商谈论电子商务数据时，他们中的一些人不知道，有些人只知道本月的销售和流量。其他人不知道。请...销售量，商店的整体流量都很大。这是老板看到的数据。您应该了解更多维度，您需要具备分析技能，而不是记住数据的人。
事实上，要区分电子商务操作是否具有基本的数据分析功能，只需要问两个问题：
变化过去三个月您负责的商店的流量，访客，客户单价和转换率有何变化;这是对电子商务运营是否经常关注和分析大量商店的考验，因为如果他不知道这些数据的基本变化不被认为是勤奋的操作。
❷您能告诉我们商店里最畅销的产品吗？他的访问者，点击率，流量来源，流量比率和转化率是多少？这个问题测试了所售产品的理解程度。我相信半年的商店/类别的运营可以粗略地吹嘘这个产品的优点和缺点，但产品的质量不是他能决定的。他需要做的是通过电子商务反馈数据调整运营策略和运营。手段。
那么，您需要在数据分析方面拥有合格的电子商务运营？一个简单的总结是两件事：
➀数据收集功能。
无论是天猫还是京东，无论是平台模式还是自操作模式，至少操作必须知道在哪里可以找到准确的数据。我们所谈论的数据不是商店销售，交通，商业数据，数据罗盘的数据，而是商店各个层面的数据，包括整体商店（流量，访客，客户单价，转换率） ，渠道运营数据（应用程序端，计算机端，微信终端等），商品销售（每个项目的流量，访客，销售，销售等），商品运营（爆炸，潜在产品的访问深度，跳跃损失）率，页面时间等;）;
➁数据分析功能。
操作是否需要知道此数据或此数据的更改意味着什么？例如，页面时间的增加表明消费者对产品越来越感兴趣，例如某个产品流量很高，但销售额不高，表明该产品可能需要在价格和促销方面进行调整。例如，PV/UV增加表明普通客户访问了更多页面，或者商店中的更多产品已经受到关注，甚至电子商务运营商也需要不时关注产品库存。 ，营业额，即期汇率等。
简而言之，数据不是情绪化的，而单一数据无法解释问题。只有结合实际产品/类别和时间综合分析，才能在提高销售额方面取得突破。这是一个优秀的电子商务运营人才可以贡献的巨大价值。
良好的运营将仔细收集运营数据
► 懂行业：真正触摸过商品的运营
电子商务运营的作用是放大产品的商业价值。简单来说，消费者从未见过您的产品，您必须找到销售它的方法。我看过很多电子商务运营，我不知道我卖不出什么。事实上，他们只知道如何将产品挂在货物上。更好，知道如何操作背景，其他人说它只是一个单刷评估。这样的操作只允许企业访问互联网，他们将无法谈论电子商务。
电子商务运营的本质是在线零售，即在线销售。从0到1的产品的工作不负责操作。他需要做的工作是从1到10的过程。因此，无论是平台的操作（京东/天猫）还是商家的操作，只有更深入地了解产品才能使商店充满活力。 “射线”。
有人说电子商务运营实际上在做所有事情。这是不可否认的。这些操作确实很多，复杂且烦人。但是，能够了解行业的运营，商品和品牌的销售是一项智能操作和捕捉电子商务本质的操作。
如何将其视为了解行业的运营方式？事实上，这并不困难。一个真正感动的产品操作必须是一个良好的操作。
首先，电子商务运营本身就是缺乏购物体验，他与普通消费者没有什么不同，实际上并没有真正体验过这个产品，只是看了产品介绍，甚至听说过。然后一个出色的操作，一定会主动了解公司的品牌，产品功能，功能效果，试玩。
例如，不理解产品的操作会对产品标题进行2分钟的抄袭，并将标题组合在一起，并且了解产品的操作将花费2个小时来研究产品的来龙去脉，并结合使用电子商务运营的经验（如关键词等）制作既美观又符合电子商务运作的产品标题。
其次，“了解行业”的电子商务运作可以充分体现其对营销和页面设计产品的理解。因为他深刻理解消费者需要知道的地方，当然，他可以做出自己的决定和判断，而不仅仅是企业主的“顺从”订单。
例如，“了解行业”的操作只会将产品的某些海报作为详细信息页面的内容，让艺术家最多改变大小。这些图片使用了很长时间，不会被替换; “了解行业”的运作将理解产品详细信息页面是从上到下改变消费者购物心理并提高最终交易率。他将对详细信息页面进行计划和分类，例如首先说出品牌或首先说出产品。优点，是否添加试验演示的描述，然后优化材料的材料设计;
同时，结合页面跳跃率，停留时间和访问深度，不断优化良好的电子商务运营，最终完善一件具有商业价值的精品和艺术品。
简而言之，对产品有深刻理解的电子商务运作是最重要的品质之一，真正“靠近行业”的电子商务运营的价值实在是无限的。
但是，这并不意味着每个电子商务运营商必须在行业地位，市场规模，竞争对手和所销售产品的数据方面与市场分析师一样专业和彻底，但至少要准确理解产品。运营商自身在电子商务运营中的基本情况，基础数据，经验和创造力，可以真正实现整合，真正提升产品的品牌价值和商业价值。
► 懂“跨界”：灵活运用电商、互联网的各种日常
从互联网的发展到今天，所需的人才多样化。从采购，销售和运营到财务和技术开发，它几乎涵盖了市场上的所有行业。这是一个笑话，除了那些不需要军事人员的人。所有人都必须在那里，否则他们很尴尬地告诉别人他们是互联网公司。
然后，对于电子商务运营，需要的是复合型人才。它不一定限于他必须从他的大学学习的电子商务。他所需要的知识和质量不仅仅是如何操作电子商务背景，只是如何销售商品，而是丰富的知识来源和积极的学习能力。虽然，但不能说诸葛亮是“让我们知道天文学，知道地理”，但它并没有好多少。
例如，今天，在国内大规模制冷，销售汽车用品的运作应该知道推刹车片，除雪工具;例如，警告说未来几天会有烟雾，化妆品的运作应提前预热，引导消费者购买一些护肤品（虽然皮肤护理和烟雾没有直接关系，但消费者仍有一些恐惧感）;例如，水果产品具有淡季和种植期，并且操作者应该基于这些特征合理且准确地进行。安排营销节奏。可以说，电子商务运营真的是“跨境”。
以上是关于通过优秀的电子商务操作积累各种外部情况的知识，这是个人素质的体现。因此，在日常运作中，应该有更直接的“技能”。
首先，良好的电子商务运营必须了解每个平台的模式。例如，天猫实际上是一个平台模型或寄售模式（天猫超市），那么它更关注独立营销，而天猫/淘宝则拥有广泛的流量。如何挖掘精确的客户群更值得关注;例如，京东，实际上是自营模式或POP模式。它更关注产品本身的亮点。与此同时，京东的交通不如天猫，但客户的消费能力非常突出。因此，如果产品的优点体现在操作上，比降价更可靠。
其次，优秀的电子商务操作对于控制各种业务信道和业务源非常有用。例如，如果电子商务的总计算机端流量逐渐落后于移动端，那么在日常操作中应该降低计算机的时间成本，并且合适的产品（例如高价单价）应该是找到促销;
例如，京东的微信频道收集了来自腾讯的广泛流量。 WeChat经常使用。因此，转换可能远远超过APP，微信是通过微信的“分散”操作模式。公共号码的运作，您的产品可能不需要像APP频道那样与其他家庭竞争，那么，这次需要推广一些更有特色，更优质的产品来迎合微信客户，从而利用高转换率微信的特点。
与此同时，优秀的电子商务运营人员必须对各种运营来源有基本的了解。它不再只是一个简单的操作，只能放置货物，只打开火车。它应该能够完全理解有消费者群体，搜索流量，类别流量，付费流量和异地流量消费结构，以优化流量来源的每个部分的比例。
由于电子商务不再等于互联网，互联网目前几乎包含了民生的所有领域，如社交流量可以来自微信，视频流量来自直播，这些都逐渐改变了电子商务的流量结构，一个优秀的电子商务运作不一定你必须处理各种日常运营，但你必须知道如何“跨界”和感受电子商务整体环境的脉搏。
了解数据，了解行业，了解“跨境”是一个很好的电子商务运营人才，因为电子商务越来越难，越来越难，成本也越来越高。你需要更多的精炼和数据导向，所谓：千军很容易获得，好的将很难找到，这句话来形容电子商务运营人才真的很合适。
作者蔡国熙，东京投资咨询公司合伙人，前京东战略分析师。有不同意见，欢迎直接评论，或回复，与蔡国玺互动！
