发布时间：2020-12-11 分类： 行业资讯
获取需求是产品经理最基本，最重要的必修课程。设计调查问卷的过程实际上是设计师问自己的过程。你真的了解产品的目的和边界吗？用户的痛点可以真正通过您的问卷调查。深入研究？将卡口应用于用户时，首先要刺伤自己。
设计调查问卷的过程实际上是调查问卷设计者向用户提供的一把剑。在你刺伤使用者之前，你必须首先刺入自己，然后再用剑和刀磨刀。
1.什么是好的调查？
一项好的调查与两个目的无关：
用户更愿意填写，回收更有效;
问卷的发布者可以尽可能接近用户的心理模型，反映用户的真实想法并设想以前的产品要求;
其次，从用户的角度考虑
因此，从用户的角度来看，我们会考虑一些问题：
你为什么要回答这份问卷？ （收入）
用户必须付费并且必须有退货。
这种回报可能是一个小礼物，它可能是个人的，可能是好奇心得到满足而且hellip;…您必须考虑此问题以获取其他用户的身份角色。
为此，设计师应在设计调查问卷时尝试获取一些资源来回报潜在的目标用户。如果不是，请尝试在问卷开头表达您的诚意。向回答调查问卷的用户表示感谢，表达对用户的最低尊重。
2.您对回答此调查问卷有何疑虑？ （风险）
如果收入大于风险，没有人会做这么愚蠢的事情。
用户在填写调查问卷时可能会考虑的风险包括时间和个人隐私。因为调查问卷是要求用户花时间填写个人问题的答案。
因此，请尝试提前声明可能在开幕发言中花费的时间和隐私保护。这将最大程度地消除用户的顾虑。
3.用户回答问卷的场景是什么？ （形式）的
传统上有许多形式的问卷都是街头攻击，这使得人们感觉像卖东西。回答调查问卷的用户通常会持谨慎态度。即使是勤劳的舌头也承诺填写调查问卷。它也经常受到发行人微妙影响的影响。
在线问卷调查方法可以很好地克服上述缺点。常见的问卷调查工具包括调查，问卷，问卷，答案和腾讯问卷。允许用户感觉隐私受到保护，并且还有一个单独且私密的空间来填写调查问卷而不会受到干扰。当然，如果你的目标用户不是高频互联网用户，比如老人;或者你的问卷必须非常大，你需要有人帮忙，更不用说了。
4.用户可以在回答中理解我的意思吗？ （内容）
用户不理解您提出的问题，或者觉得您的选择很难选择。结果通常是随机选择——降低问卷的有效性，或者只是放弃回答 - ——降低问卷的回收率。无论哪一个问卷设计师都不愿意看到。
如何克服这个问题将在后面详细解答。
第三，从问卷的角度考虑。
从问卷调查的角度来看，调查的背景必须首先通过相关问题加以澄清。从这里开始，我将举例说明。
假设您是电子商务APP平台的需求研究员。现在您的团队想要将实时拍卖项目添加到原始应用程序。您如何设计调查？
1.调查问卷的主题是什么？ （什么？）
是否应该添加到原始平台上的实时拍卖功能。
2.谁是调查问卷的目标人群？ （谁？）
具有移动在线购物习惯的用户;您如何知道这些用户习惯才能找到目标用户？从公司的运营数据中获取。如果没有相关数据，则只能扩展用户组，例如最有可能具有移动在线购物习惯的人 - ——学生，白领，年龄18至40岁。
3.为什么我要做问卷？ （为什么？）
获取用户对特定功能的需求。特许经营功能非常危险。问卷的优点是用户一方面可以从问卷中获得功能的偏好，另一方面为具体功能的实现设置边界，这有利于后续的发展。功能。
你在哪里做调查问卷？ （λ）
最好的方法当然是网络，上面描述的问卷调查工具也没问题。但是，具体问题是专门处理的。如果时间紧迫并且希望与访谈同时进行，那么直接和面对面发布纸质问卷也是一个不错的选择。
四，如何设置问题到底
如何为调查目的设置问题？ （如何）
有必要有一个很好的方法来设置问题。在途中，有必要控制问卷的整体方向和结构。
问卷的设计
1.调查问卷的方向和主题是什么？
这里主要是指设计问题的问题，并且不能设置主体不想关闭干扰回答者的问题，造成不必要的麻烦。例如，“您在线购买的主要商品类型是什么？”这显然与实时拍卖功能无关，尽管您可能会理解这个问题不是错误的问题。
2.如何通过设置问卷消除非目标用户干扰？
目标用户是您真正的需求提供者。如果您向从未上过网的老年人发送实时拍卖问卷，则完全没有意义。因此，可以在问卷的前几个问题中设置与个人情况相关的一些问题，以消除非目标用户，促进后期的数据清理，以及之后更准确地描绘用户图像。例如，您可以要求用户的在线购物频率大致消除干扰。
3.问卷的问题是否尽可能详尽？
当然不是。填写调查问卷的时间不应超过10分钟。如果你回答超过十分钟，你会感到焦虑。所以问题设置不尽可能;如果这个问题太精细，会让人无法入手，而且会让人感到困惑，如下：
在等待拍卖时，您认为应该设置几秒钟的等待时间：
A.3秒B.10秒C.20秒D.30秒
你认为用户真的知道如何回答这个问题吗？时间的感觉给人一种非常模糊的感觉，用户对此一无所知。产品作为产品的设计是一个模糊而正确的问题，如果问卷太详细，那么
4.如何确保用户能够顺利回答所有问题？
不要让用户在某个问题上花费太长时间。例如，如果有太多未解决的问题需要填写，或者陈述不清楚，那么回答者会感到困惑，需要仔细检查。
5.尝试遵循简单和困难的原则，逐步将用户移动到相应的场景中。
当用户试图不让用户感觉他们坐在“过山车”时，让用户解决问题，特别是从非常简单的话题到非常困难的话题。在设计主题时必须保持一定的一致性，并尝试让用户一步一步地进入场景。这确保了在用户的过程中，用户正在考虑问题，并且不会因为太困难而混淆。因此，在设计问卷时，请尝试遵循用户对场景流的使用。以直播功能为例。问卷可大致分为以下几部分：
基本用户信息
用户的个人偏好（与现场相关）
影响现场拍卖的决策因素（在现场拍卖期间）
拍卖销售和评估，分享（拍卖结束后）
产品相关验证（您接受此拍卖方式吗？）
这也可以在问卷收集后有效地整理问卷，使问卷的分析更加清晰。
问卷设计方法
方法和技巧确实有很多门道，
问题很简陋，选项简单明了，没有歧义。
看似简单的要求很难做到。制作产品是艺术，是感觉。很难表达调查人员所关注的问题，而且受访者很难理解他们为何经过仔细考虑。
例如：
你想什么时候观看直播？
你喜欢什么场景来开放直播？
显然，第二个问题比第一个问题更具代替性和更合适。
调查问卷也尽可能少地使用专家术语。如果要使用它，请尝试尽可能对齐它。
例如：
您认为直播中的“招标人”（如果是公民，法人或参与竞标拍卖的其他组织）应该披露他们的个人信息吗？
添加术语
的解释2.牢记MECE原则，选项分类应尽可能详尽。
例如
你的职业是：
A.白领B.企业员工C.教师D.医生E.其他
这个主题的选项乍一看并不成问题，但经过仔细考虑后，发现白领工人与企业和企业，教师，医生和医生的员工之间存在重叠。
3同样的问题使用不同的问卷类型，结果差异很大。
问卷类型分为封闭式，半封闭式和开放式问卷。封闭式和半封闭式问卷分为单个和多个选择。多重选择的好处是显而易见的，但缺点是当用户回答问题时，特别是当所选选项的重要性和差异之间的差异很小时，通常会导致许多想要避免的“懒惰”用户思考这个选择。选择全部，或选择的选项集中在正面或背面。
因此，在使用问卷类型时，如果多项选择问题的每个项目都很重要，并且设计者希望得到不同的答案，您可以改变想法并将多项选择转换为单项选择。
例如
在什么情况下你经常送礼物给锚？
A.当直播开始时
B.在直播结束时
C.当锚读取名称时
D.向锚点提出问题和要求时
可以改变问题的方式
在直播开始时，是否很有可能赠送礼物？ （5表示概率很高，1表示从不表示）
A 5 B 4 C 3 D 2 E 1
4定量有效。
从结束开始是非常重要的。我们回收问卷以评估需求，如何评估它们，定性和定量。定量结果无疑更具说服力。类似于上述第3点的例子，它将多个选择转变为单个选择，第二个问题可以使抽象答案更具体，这使得我们在特定决策因素权重的设置中更加科学和具体。依据。
总结
在问卷发布之前，最重要的是将自己想象成一个用户。想象一下用户所在的场景。我为什么要填写这份问卷？我有什么要打开但不愿意填写或填写？所以跳得那么多，我觉得我的大脑还不够。这个话题有什么问题？我没有选择可供选择，或者您如何选择？
一份好的调查问卷将让用户了解调查问卷的意图。哦，也许调查问卷中的人想知道我。他们应该发明什么或者什么样的活动？与此同时，他们感叹。我自己的潜意识思想就是这样的。
获取需求是产品经理最基本，最重要的必修课程。设计调查问卷的过程实际上是设计师问自己的过程。你真的了解产品的目的和边界吗？用户的痛点可以真正通过您的问卷调查。深入研究？将卡口应用于用户时，首先要刺伤自己。
作者：Summer_超怡，产品新人。微信公众号：超级超级幸运。传统无人机行业的背景是参与产品培训，学习产品基础知识以及要求与产品经理相关的工作。
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