优秀的操作包括两个部分：个人素质和工作能力。

工作能力是指工作所需的技能，例如提升，激励和保留。个人素质指的是精神或个性的品质，如幽默，勤奋和渴望学习。

我之前谈到过我的工作能力，这次是谈论个人素质。由于操作概念过于笼统，本文主要关注用户操作领域并需要这些个人品质。

　1.广泛的兴趣

这个行动应该是一群有趣的人，他们对生活充满热情，对世界充满好奇。只有这样，他们才能向用户传达积极的能量，有趣和令人大开眼界的信息，从而吸引用户更好地与产品联系。这实际上是从更高的角度解释用户操作。

要做到这一点，你需要拥有丰富的知识储备，作为工作中的“弹药库”，可根据需要提供。 “弹药库”的来源不是一个有针对性的逐一突破，而是一个经过很长一段时间形成的知识体系。

用户操作的对象是人，因此在各个领域都有相似之处。例如，要制作电影应用，你不能只关注电影领域，因为电影也是一种泛娱乐，娱乐和明星相关。最受欢迎的明星与粉丝团有关。群体规模大，战斗力强的人群是90,90,95后，它被二元文化所覆盖，所以如果你制作电影应用程序，你能只关注星球大战和小梅花吗？

有一次我和我的上司讨论了什么是好的电影评论。他的观点是用户兴趣和内容美学的结合，所以我问他如何培养内容的审美能力。简单地说，它是很多人才和一点天赋。这不是读书的结果，而是对你周围的人和事感兴趣，参与和思考更多。

回到主题，如果一个人有广泛的兴趣，这是这样做的基本条件。如果您没有这种“广泛”的兴趣，那么至少不要排除它。当然，要做到这一点，你需要有办法确保学位，而不是走极端。

　　2.换位思考的意识

在与设计师沟通时，很多人都说：在这里和那里都很容易改变它。

当你听到这个，设计师必须要把你踢掉。首先，对于设计师来说，没有什么“简单”，即使它只是活动页面的标题，也有一个设计过程;其次，设计工作是设计师的工作，你对简约的重视等同于对专业的鄙视，仿佛设计师期待敷衍事物的简单需求。

该业务始终希望得到产品，设计师和研发同事的支持。有些文章谈到了沟通方法和要求的过程。他们都是狗屎，根本不是。关键是你是否可以改变主意并找到共同的兴趣。复制成熟过程是没用的。

然后是与设计师沟通的例子，核心是设计师所关心的，找到共同的兴趣。我相信设计好作品是设计师的正常追求。设计的背景和需求源自操作或产品。担心的是需求不明确，沟通不明确，时间太快。我不担心它是否简单。 。

理解这个道理，给予设计师合理的尊重和发挥空间，共同创造出好的作品，向更多的用户展示，或者为产品带来好的数据效果，发挥设计师的价值，和同样的兴趣。点。这只是一个例子，同样适用于与产品和研发同事的沟通。

我之前的文章曾写过，用户操作是让自己成为用户并做自己喜欢的事情。这实际上很难做到这一点，所以它充满了反人类，无聊的事件设计和产品功能。同理心是实现这一目标所需的个人品质。

　3.人群特征的洞察

用户产品的核心问题是：谁是用户，他们是什么样的人。

谁是用户，指的是性别年龄的收入属性，但知道这还不够，还需要了解人群的特征。人口统计特征的标准很难清楚地列出，但是通过明显区别于其他群体的行为来描述，例如：

我喜欢听李智

疯狂寻找拼写单个海涛用户的人

女性主义

电影《小时代》粉末

访问

两岁孩子的全职母亲

锤子用户

每周去电影院观看两部电影

这些只是示例和分析结果。获得该结果的过程需要研究目标用户的群体特征并要求操作具有这样的质量。

例如，一旦我去分享，另一方是医生的社交产品。由于对医学领域的了解不多，我认为只有医生不能放在一起，前三甲医院肯定会瞧不起非医生，甚至鄙视私立医院的医生。但是他们告诉我，三甲医院的医生也将从学术领域分配部门，他们将有相应的操作手段。这些都是对人群特征的深刻见解。

再举一个例子，当我第一次看到猫眼电影并想介绍一位电影评论家时，我们去了微博和豆瓣。据发现，一些在微博上被认证为“电影评论家”的用户可以被挖掘出来。他们不希望收费，但有些人不参加草案费用。西洋菜上的人很难挖掘，有时你会发送你发给他的豆子的截图，然后把它寄出去鄙视你。

后来，我发现这三类人不是我们想要的用户，原因是：

微博不向电影评论家提供认证费用。他们的大部分电影评论都对这部电影很感兴趣。其实这很好，主要是因为质量不好，用户不喜欢看

经过认证的电影评论家对微博上的稿件费用进行评判，他们属于混合在一起的人群，通常参加活动，参与项目，并被邀请撰写，这不适合我们的新一代平台

豆瓣的电影评论用户深度，对豆瓣平台非常忠诚（现在情况要差很多），情绪相对较多，成功率很低

踩过上面的维修站后，我们还会见了各种类型的UGC用户，分析了他们的人口统计特征，并为我们提供了新的更合适的功能：

喜欢电影，对电影不感兴趣

文学爱好者，如文字表达

更理想主义，厌恶对电影的兴趣行为

作品非常出色，但在其他平台上并不为人所熟知

这群人适合猫眼，因为：

满足我们对杰出工作的要求

由于圈子不同，避免了利益

喜欢这部电影并分享操作团队的恶臭

更愿意与猫眼平台一起成长

得出这个结论的过程是访问多种类型的用户并在分析后给出主观判断。详细而言，它是用尽我们所想的所有类型的电影评论家，并分析他们在交流后的人口统计特征，如性别年龄，（非位置），个性，三种观点，电影喜好，大型电影事件的解释，电影评论平台的观点，结合这些复杂特征的经验，定义了上述特征的人口。

洞察人群的特征主要取决于操作的主观质量。提高这种质量的方法，尝试着重和分析事件背后的人性和群体背后的原因，并结合一些书籍理论。

建议使用三本书，《乌合之众》，《引爆点》，《共享经济》。老罗的建议《美国种族简史》是关于美国各民族融合的过程。它还谈到了群体特征。有共性，但它们与上述三种不同。

　4.执行落地的能力

从理论到着陆只有一步，但许多人无法做到。因为理解理论并具体地做到这一点，完全是两件事。

这就是为什么我说读文章和听分享对实际操作没有特别的影响。我不能希望通过这些事情得到我的工作问题的答案，因为即使理论是详细的，并且还有更多的案例，它只会留在纸上，只有在某些条件下建立。

阅读文章并分享它也很有用，但它只是为了拓宽视野，激发想法和保留知识。因此，我只希望能够启发大家。

你一定见过这种情况。房子在头脑风暴中运作，有些学生充满悲伤。有些学生总是低头思考。假设他们都认真参与，前者是创造性的操作，后者是执行操作。

头脑风暴的结束达成了共识，屁股的创造性运作消失了，执行操作留下了这个计划是否有坑的反思。第一步应该从提前准备的地方开始。

这是两种不同类型的人才，团队需要这两种类型的人同时存在，相互补充，相互促进。他们各自的思维方式和专长是不同的。如果你交换两者的角色，那将是非常痛苦的。

如果只能从上述两种类型的人中选择一个用户，我选择执行类型。不要以为这件作品没有含金量。这是从理论到结果的最后一步。该理论易于理解和理解。执行着陆的能力并不那么简单。

以执行为导向的运营的特点：

逻辑是强有力的，习惯性的逐步规划

周到而深入的思考

勤奋和富有弹性

专注并追求细节的质量

人格和思想是保守的

我知道按类型和列标准对人员进行分类很容易。这只是一种非常典型的类型。偷偷摸摸，尽管每个人都认为他们不是这样，事实上，我们最不认识的人是他们自己。

因此，如果您是执行人才，请继续关注此链接，并尝试总结您自己的方法并发展自己的优势。

如果您认为自己不是高管人才而且更有创造力，那么尝试做一些项目，然后选择一个更适合您的职位。

最后，良好的用户操作所需的个人品质还有许多其他方面。例如：

强烈的亲和力，更多的文字

敏锐的直觉，热点和用户体验

灵活的工作方式

开放思维，面向用户和新事物

发散思维能力

对于这些要点，我没有更多特别和深刻的见解，我不会详细介绍。再见！

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